HOW Policies

Appointment & Cancellation Policy

Dear Client, 

Our treatments are reserved especially for you and we strive to render excellent care to you and the rest of our clients.

In an attempt to be consistent with this, our cancellation policy allows us to schedule appointments with respect for your time, the next client's time, and the specialist’s time. Our policy follows:

  1. Should you need to cancel or reschedule, please notify us at least 24 hours in advance. 
    - In the event of a cancellation with less than 24-hour notice, House of Wellness, Inc reserves the right to charge 50% of the scheduled service.

  2. In the event of a “No-show” (canceling within 2 hours of the scheduled appointment time or missing your appointment with no notice) House of Wellness, Inc. reserves the right to charge 100% of the scheduled service. This will have to be paid before you can book your next appointment.

  3. We will always accommodate you if possible, however if you arrive more than 15 minutes past your appointment time, we may need to reschedule your service. Treatments will be rendered only for the remainder of the scheduled appointment and you will be responsible for payment of the full service.

  4. A $25 non-refundable deposit will be paid at the time of making an appointment and will be added towards your service.

  5. Appointments booked on holidays must be paid in full in advance and is non refundable if canceled less than 24 hours. If client has a package and is a no-show/late cancelation, including same day cancelation, that session will still be counted as used.
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If you have questions regarding this policy, we will be more than happy to clarify it for you. We thank you in advance for your commitment to your appointments & appreciate your understanding. 

Póliza de Citas y Cancelaciones 

Estimad@ cliente,

Nuestros tratamientos están reservados especialmente para usted y nos esforzamos por brindarle una excelente atención a usted y al resto de nuestros clientes.

En un intento de ser coherentes con esto, nuestra póliza de cancelación nos permite programar citas respetando su tiempo, el tiempo del próximo cliente y el tiempo del especialista. Nuestra póliza es la siguiente:

  1. Si necesita cancelar o reprogramar, notifíquenos con al menos 24 horas de anticipación.
    - En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación, House of Wellness, Inc reserva el derecho de cobrar el 50% del servicio programado.

  2. En caso de un "No-Show" (cancelar dentro de las 2 horas posteriores a la hora programada de la cita o faltar a su cita sin previo aviso), House of Wellness, Inc. se reserva el derecho de cobrar el 100% del servicio programado. Deberá pagarlo antes de poder reservar su próxima cita.

  3. Siempre l@ atenderem@s si es posible; sin embargo, si llega más de 15 minutos después de la hora de su cita, es posible que necesitemos reprogramar su servicio. Los tratamientos se brindarán únicamente por el resto de la cita programada y usted será responsable del pago del servicio completo.

  4. Se pagará un depósito no reembolsable de $25 al momento de programar la cita y se agregará a su servicio.

  5. Las citas programadas en días festivos deben pagarse en su totalidad por adelantado y no son reembolsables si se cancelan con menos de 24 horas de anticipación. Si el cliente tiene un paquete y no se presenta o cancela tarde, incluyendo cancelaciones el mismo día, esa sesión se contará como utilizada.

Si tiene preguntas sobre esta póliza, háganoslo saber y estaremos encantados de aclararle nuestra póliza. Le agradecemos de antemano su compromiso con sus citas y apreciamos su comprensión.